9 meilleurs logiciels pour la base de connaissances en 2025

Diriger une entreprise comporte de nombreux défis, dont l’un est d’organiser les vastes quantités d’informations nécessaires pour fonctionner efficacement. Les logiciels de base de connaissances peuvent être d'une valeur inestimable pour centraliser cette activité connaissances pour créer, organiser et partager facilement des informations entre les équipes. Nous avons testé notre part d'outils de base de connaissances et souhaitons fournir nos 9 meilleures recommandations pour une utilisation professionnelle.

Qu'est-ce qu'un logiciel de base de connaissances ?

Le logiciel de base de connaissances fournit une plateforme en ligne centralisée pour documenter, organiser, partager et accéder à l'information et au contenu d'une entreprise. Il s'agit d'une base de données actualisée et facilement consultable qui contient tout ce dont les employés ont besoin pour trouver des réponses et assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.

Généralement accessibles via un site web ou une application mobile, les solutions de pointe disposent d'interfaces d'édition intuitives permettant aux utilisateurs non techniques des différentes équipes de créer, mettre à jour et publier facilement des documents tels que des guides pratiques, des FAQ, des manuels, des wikis internes et des notes de réunion. Des fonctionnalités robustes telles que les permissions des utilisateurs, les intégrations de données, les notifications et les mises en page personnalisées offrent une grande polyvalence.

La base de connaissances consolide les informations autrement dispersées dans les courriels, les dossiers de fichiers, les applications de notes ou les ordinateurs individuels. Cela permet aux employés de trouver des documents de manière fiable et résout le problème des informations qui se perdent dans des silos. Une recherche puissante permet aux employés autorisés d'obtenir rapidement les informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

En résumé, les bases de connaissances permettent aux entreprises de tirer parti de l'intelligence collective pour créer une base de recherche pour leurs connaissances tribales, de sorte qu'aucune information ne se perde et que l'apprentissage collectif s'accélère.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d'un logiciel de base de connaissances ?

Les bases de connaissances peuvent être utilisées à diverses fins, qu'il s'agisse d'un référentiel de connaissances interne ou d'un trésor d'informations pour les clients, qui les aide à obtenir des informations sur les produits et les services fournis par une entreprise. Voici quelques exemples d'utilisation des bases de connaissances par les entreprises :

• Intégrer plus rapidement les nouveaux employés grâce à des guides de formation
• Permettre le libre-service pour les employés à la recherche d'informations
• Aider les équipes d'assistance à créer des wikis internes de marque
• Augmenter la productivité grâce à l'accessibilité de l'information
• Conserver les informations malgré la rotation du personnel

Tableau comparatif : 9 des meilleurs logiciels de base de connaissances en 2024

Logiciel	Fonctionnalité de recherche	Avis des utilisateurs	Capacités de libre-service	Essai gratuit	Prix
ThriveDesk	Avancé	4.6/5	Accès à la base de connaissances publique, forums communautaires, portail d'assistance (WP Portal)	15 jours	À partir de$25/mois
Guide Zendesk	Avancé	4.3/5	Accès public à la base de connaissances, forums communautaires, portail d'assistance	30 jours	A partir de $69/agent par mois
Helpjuice	De base	4.5/5	Documents publics, portails clients, widgets en libre-service	14 jours	À partir de $120/mois
Confluence	Avancé	4.1/5	Accès public aux invités, formulaires de retour d'information	7 jours (version gratuite disponible)	A partir de $60.50/mois
Nuclino	De base	4.7/5	Accès sélectif du public aux documents/espaces	14 jours	A partir de $6/utilisateur par mois
Notejoy	De base	4.3/5	Partager l'accès en lecture seule avec des non-membres	30 jours (uniquement pour une équipe de 5 personnes minimum)	A partir de $4/mois (facturé annuellement)
ProProfs	Avancé	4.5/5	Site d'aide publique, portail de retour d'information	15 jours	A partir de $79/utilisateur par mois
Gourou	De base	4.7/5	Accès au centre d'assistance externe	30 jours	A partir de $12/utilisateur par mois
Notion	Avancé	4.7/5	Partager publiquement des documents et des pages	Pas d'essai gratuit (version gratuite disponible)	A partir de $10/utilisateur par mois
Bloomfire	Avancé	4.6/5	Accès public à la communauté, portail d'idéation	30 jours (uniquement pour les plans Talla et Starter)	Tarification personnalisée

Les 9 meilleurs logiciels pour la base de connaissances

ThriveDesk

Base de connaissances ThriveDesk est un composant avancé mais intuitif de leur service. Transformez l'assistance produit, la documentation technique, les guides d'utilisation en ligne, les références API et bien d'autres choses encore grâce à un portail centralisé en libre-service optimisé pour la recherche organique avancée et l'exploration conviviale pour les mobiles.

Caractéristiques uniques

• Constructeur par glisser-déposer : L'éditeur intuitif simplifie la création et la mise en forme des articles par simple "glisser-déposer".
• Contenu axé sur le référencement : Personnalisez toutes les métadonnées telles que les titres et les descriptions pour un contenu axé sur le référencement qui génère du trafic.
• Organisation du contenu : Catégorisez et regroupez les articles apparentés comme vous le souhaitez pour faciliter leur découverte.
• Recherche prédictive : La recherche dans le portail fournit intuitivement des résultats pertinents aux requêtes de l'utilisateur.
• Analyse du comportement des utilisateurs : Obtenir des informations basées sur des données concernant les interactions des visiteurs dans la base de connaissances.
• Livraison multicanal : Publier et mettre à jour le contenu sur le web, le mobile, etc. à partir d'une plateforme centrale.
• Personnalisation de la marque : Adaptez-vous à l'esthétique de votre marque grâce à des options de thématisation flexibles.
• Contrôle d'accès : Gérer l'accès jusqu'au niveau de l'utilisateur grâce à la protection par mot de passe et aux restrictions d'IP.
• Sécurité SSL intégrée : Délivrance et renouvellement gratuits de certificats SSL pour les domaines personnalisés, pour plus de sécurité.
• Marque blanche : Supprimez ou personnalisez tous les éléments de la marque pour une expérience en marque blanche.

Tarification

La base de connaissances de ThriveDesk est disponible dans ThriveDesks Plus et Entreprise plans. 

• Plus : $85/mois
• Entreprise : $25/siège par mois

Remises sur volume disponibles. Tous les plans incluent des services d'installation dédiés, des bases de connaissances illimitées, des permissions avancées, un support 24/7 et plus encore.

Guide Zendesk

Zendesk Guide est un service de solution de centre d'assistance conçu pour permettre aux entreprises de créer des bases de connaissances, des FAQ et d'autres ressources d'assistance conviviales en libre-service. Il s'intègre parfaitement à Zendesk Support, ce qui permet aux clients de trouver facilement des réponses à leurs questions sans avoir à contacter directement les équipes d'assistance.

Caractéristiques uniques

• Constructeur de base de connaissances par glisser-déposer : Créez et organisez facilement des articles, des FAQ et d'autres contenus grâce à une interface conviviale qui ne nécessite aucun codage.
• Recherche performante : Les clients peuvent rapidement trouver les informations dont ils ont besoin grâce au moteur de recherche de Zendesk alimenté par l'IA, qui utilise des synonymes et des correspondances floues pour fournir des résultats pertinents.
• Base de connaissances à l'image de la marque : Personnalisez l'aspect et la convivialité de votre base de connaissances pour qu'elle corresponde à l'identité de votre marque et garantisse une expérience client cohérente.
• Support multilingue : Atteignez un public mondial en créant et en publiant du contenu dans plusieurs langues.
• Analyses et rapports : Suivre les indicateurs clés tels que les articles consultés, les requêtes de recherche et les résultats de la recherche. la satisfaction du client à mesurer l'efficacité de votre base de connaissances et identifier les domaines à améliorer.
• Outils puissants de génération d'IA : Zendesk guide se targue d'outils puissants assistés par l'IA qui sont formés avec de vraies données de service client.
• Collaboration au sein d'une équipe : Collaborez facilement avec vos collègues à la création et à la mise à jour du contenu de votre base de connaissances.
• Flux de travail automatisés : Créez des déclencheurs automatiques et des actions basées sur le comportement des clients, comme la recommandation d'articles pertinents ou la transmission de tickets à des agents d'assistance.
• Intégrations : Connectez Zendesk Guide à d'autres outils populaires comme les systèmes CRM, les plateformes de chat et les canaux de médias sociaux pour une expérience client rationalisée et unifiée.

Tarification

Zendesk Guide est fourni avec les plans d'assistance Zendesk qui commencent à $55/agent par mois (Suite Team), mais pour avoir accès à toutes les fonctionnalités de Zendesk Guide, vous devez opter pour le plan Suite Enterprise qui a une tarification personnalisée. 

Helpjuice

Helpjuice offre des fonctionnalités robustes pour créer des FAQ, des manuels de formation et de la documentation. Des autorisations flexibles et un accès public/privé permettent de créer des wikis internes et des contenus destinés au grand public.

Caractéristiques uniques

• Éditeur par glisser-déposer : Créez des bases de connaissances attrayantes et informatives grâce à un éditeur convivial qui ne nécessite aucune connaissance en matière de codage.
• Interface de marque : Personnalisez l'aspect et la convivialité de votre centre d'aide pour qu'il corresponde à l'identité de votre marque, afin d'assurer la cohérence de l'image de marque de votre entreprise. expérience en matière d'assistance à la clientèle.
• Recherche performante : Les clients peuvent facilement trouver les informations dont ils ont besoin grâce au moteur de recherche robuste de Helpjuice, qui propose une navigation à facettes et une recherche de synonymes.
• Analyses et rapports : Suivez les indicateurs clés tels que les articles consultés, les requêtes de recherche et les commentaires des clients afin d'analyser le comportement des utilisateurs et d'améliorer l'efficacité de votre base de connaissances.
• Segmentation des utilisateurs et autorisations : Adaptez votre contenu et vos expériences aux différents groupes d'utilisateurs en fonction de leurs besoins et de leurs autorisations.
• Support multilingue : Atteignez un public mondial en créant et en publiant du contenu dans plusieurs langues.
• Intégrations : Connecter Helpjuice à des outils populaires tels que les systèmes CRM, les plateformes de chat et les systèmes de gestion de la relation client. systèmes de billetterie pour un flux de travail rationalisé.
• Outils de retour d'information et de suggestion : Encouragez l'engagement des utilisateurs en leur permettant de donner leur avis et de suggérer des améliorations à votre base de connaissances.

Tarification

La tarification de Helpjuice commence à $120/mois pour leur plan de démarrage et va jusqu'à Enterprise qui a une tarification personnalisée, mais le plan de démarrage donne accès à toutes les fonctionnalités de la base de connaissances pour 4 utilisateurs. 

Confluence

Confluence est une plateforme de collaboration et de gestion des connaissances basée sur le cloud, conçue pour permettre aux équipes de travailler ensemble sur la documentation, les wikis, la planification de projets, etc. Elle offre une plate-forme centrale pour le partage d'informations, le brainstorming et la gestion des tâches, favorisant ainsi la transparence et l'efficacité au sein des organisations.

Caractéristiques uniques

• Edition WYSIWYG : Créez et mettez en forme rapidement du contenu à l'aide d'un éditeur familier qui élimine la nécessité de connaître le code.
• Edition en direct et collaboration en temps réel : Les équipes peuvent travailler simultanément sur des documents, voir les modifications instantanément et favoriser une collaboration transparente.
• Moteur macro : Étendez les fonctionnalités de Confluence grâce à une vaste bibliothèque de macros intégrées et créées par l'utilisateur pour automatiser les tâches, personnaliser les modèles et améliorer les flux de travail.
• Espaces et pages : Organisez les informations dans des espaces dédiés à différents projets, équipes ou sujets, avec des structures de pages hiérarchiques pour une organisation plus approfondie.
• Contrôle des versions et données historiques : Suivez les modifications et revenez facilement aux versions précédentes des pages, afin de garantir l'exactitude et la transparence des informations.
• Recherche performante : Trouvez rapidement ce dont vous avez besoin grâce au moteur de recherche robuste de Confluence, qui indexe le contenu et récupère les résultats pertinents en fonction des mots-clés et du contexte.
• Intégrations : Connecter Confluence avec d'autres outils populaires comme Jira, SlackGoogle Drive, et bien d'autres encore, créant ainsi un point central pour tous les besoins de votre équipe.
• Autorisations de contenu : Contrôler l'accès aux pages et aux espaces, en assurant la sécurité et la confidentialité des informations.

Tarification

Confluence propose une version gratuite limitée à 10 utilisateurs avec 2 Go de stockage, mais si vous avez besoin de l'accessibilité pour un plus grand nombre d'utilisateurs, vous devrez finir par acheter leur Standard qui coûte environ $60/mois et a une limite supérieure de 50 000 utilisateurs et une capacité de stockage de 250 Go pour une équipe de 10 personnes. L'ajout de membres à l'équipe coûte $6.05 par membre. 

Mais pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires, telles que l'intelligence et l'analyse Atlassian, vous devrez passer à la formule Premium ou Enterprise.

• Premium : $11.55/utilisateur par mois
• Entreprise : Tarification personnalisée

Nuclino

Nuclino combine le le meilleur des wikisIl offre une interface simple pour créer et relier des documents, favoriser la collaboration par l'édition en temps réel et centraliser la base de connaissances. Il offre une interface simple pour créer et lier des documents, favoriser la collaboration grâce à l'édition et aux discussions en temps réel, et centraliser la base de connaissances de votre équipe. Il s'agit d'un wiki surpuissant qui met l'accent sur les connexions visuelles et l'organisation intuitive.

Caractéristiques uniques

• Cartes et tableaux : Décomposez les informations en cartes gérables et organisez-les visuellement sur des tableaux flexibles, similaires à Trello.
• Lien dynamique : Reliez de manière transparente les idées et les contenus connexes sur les cartes et les tableaux, en créant un réseau de connaissances facile à parcourir.
• Intégrer n'importe quoi : Introduisez dans Nuclino des contenus divers, y compris des fichiers, des images, des vidéos, des extraits de code et même des tableaux de bord en direct.
• Collaboration en direct : Modifiez et discutez des documents avec votre équipe en temps réel, en visualisant instantanément les modifications et les commentaires.
• Contrôle de version : Suivez facilement les modifications et revenez aux versions précédentes de n'importe quelle carte ou de n'importe quel document.
• Pages publiques et privées : Partager publiquement un contenu spécifique tout en sécurisant les informations internes.
• Intégrations : Connectez Nuclino avec d'autres outils tels que Slack, Google Drive et Zapier pour un flux de travail rationalisé.

Tarification

Nuclino propose un plan gratuit qui offre un espace de stockage de 2 Go. Les plans payants commencent à Standard, qui facture $6/utilisateur par mois, avec 10 Go de stockage et un nombre illimité d'éléments et de champs.

Notejoy

Notejoy est une application de prise de notes collaborative qui donne la priorité à l'organisation, à la collaboration et à une expérience utilisateur agréable. Elle est conçue pour aider les équipes et les individus à capturer des idées, à gérer des projets et à partager des connaissances de manière efficace. Il s'agit d'un mélange d'Evernote et de Google Docs, qui met l'accent sur l'organisation visuelle intuitive et la collaboration transparente.

Caractéristiques uniques

• Bibliothèques et notes : Organisez vos notes au sein de bibliothèques flexibles, chacune disposant de ses propres autorisations et paramètres de partage.
• Collaboration en temps réel : Editer notes avec votre équipe en temps réel, en visualisant instantanément les modifications et les commentaires.
• Des liens puissants : Reliez les notes connexes à l'aide de liens bidirectionnels, créant ainsi un réseau de connaissances facile à parcourir.
• Vues multiples : Passez d'une vue en liste, en grille ou en carte à l'autre pour visualiser vos notes de différentes manières.
• Fichier joint : Incorporation transparente de fichiers, d'images et de vidéos dans les notes.
• Gestion des tâches : Créer et suivre des tâches dans les notes, avec des dates d'échéance et des responsables.
• Historique des versions : Revoir facilement les versions précédentes des notes et y revenir.
• Recherche et filtres : Trouvez rapidement ce dont vous avez besoin grâce à de puissantes fonctions de recherche et de filtrage.
• Intégrations : Connecter Notejoy à d'autres outils tels que Slack et Google Drive.

Tarification

Notejoy propose un plan gratuit, mais ses capacités sont assez limitées. Les forfaits payants commencent à Solo, soit $4/mois mais facturé annuellement. Il offre une capacité de stockage de 5 Go. Pour obtenir un plan de paiement mensuel, vous devrez vous tourner vers le plan Plus, qui coûte $10/utilisateur par mois. Il permet de stocker jusqu'à 10 Go. 

ProProfs

ProProfs Knowledge Base est conçu pour aider les entreprises à créer, gérer et partager des bases de connaissances internes et destinées aux clients. Elle offre une interface conviviale, diverses options de formatage du contenu et des outils de collaboration pour permettre aux équipes de créer des référentiels d'information complets et accessibles.

Caractéristiques uniques

• Approvisionnement unique : Réutilisez le contenu commun de votre base de connaissances grâce aux extraits, aux étiquettes de fusion et aux pages synchronisées.
• Importation à partir de divers formats : Importation transparente de contenu à partir de Word, PDF, PPT, de plateformes populaires telles que RoboHelp et MadCap, et bien d'autres encore.
• Contenu conditionnel : Affichez ou masquez intelligemment le contenu en fonction de règles spécifiques et de segments d'utilisateurs.
• Collaborer par le biais de commentaires internes : Favoriser les discussions en temps réel sur les articles entre les auteurs, afin d'affiner collectivement le contenu.
• Recherche intelligente : Offrez une expérience de recherche similaire à celle de Google avec des suggestions d'auto-complétion et des résultats précis.
• Recherche sur plusieurs sites : Effectuez facilement des recherches sur plusieurs sites d'aide pour obtenir des informations complètes.
• Widget d'aide : Fournir un accès instantané aux articles pertinents grâce à des widgets de contenu groupé.
• Licence personnalisée et sécurité d'entreprise : Créez des licences personnalisées, garantissez la propriété complète des données et accédez à des fonctions de sécurité avancées.
• Conformité au GDPR : Soyez rassuré en sachant que votre base de connaissances respecte des règles strictes en matière de confidentialité des données.
• Intégration des outils de billetterie : S'intégrer de manière transparente avec les plateformes de billetterie les plus populaires comme Freshdesk, Zendesket le service d'assistance de ProProfs.
• Intégration de la G-Suite : Connexion avec Google Translate, Analytics et Fonts pour une meilleure fonctionnalité.
• CSS personnalisé : Contrôlez entièrement la mise en page, le format et la présentation à l'aide d'un code personnalisé.
• Accès public et privé : Choisissez l'affichage public pour les bases de connaissances destinées aux clients ou activez les sites privés pour l'accès interne.

Tarification

ProProfs propose un plan gratuit qui autorise un auteur et une limite de 25 pages, mais qui offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes, ce qui en fait une bonne affaire. Pour obtenir des fonctionnalités plus avancées, vous pouvez acheter leur plan Business qui coûte $79/utilisateur par mois.

Gourou

Guru est une plateforme de gestion des connaissances alimentée par l'IA qui aide les équipes à rester informées, connectées et engagées. Elle élimine les silos d'information en connectant les outils existants et en offrant une recherche intelligente, des suggestions de contenu automatisées et des fonctions de création de connaissances collaboratives.

Caractéristiques uniques

• Des idées alimentées par l'IA : Générez des réponses précises, résumez des sujets complexes et identifiez des contenus pertinents grâce aux assistants intelligents de Guru.
• Gestion intelligente des connaissances : Connectez-vous à tous les outils de votre entreprise, effectuez des recherches n'importe où, fournissez des informations ciblées en fonction du contexte et tirez parti des recommandations automatisées d'experts.
• Création de contenu et collaboration sans effort : Créez une base de connaissances solide avec des suggestions alimentées par l'IA, des outils d'édition collaboratifs et une intégration transparente du contenu.
• Personnalisation et capacités avancées : Personnalisez votre intranet, définissez des autorisations granulaires, intégrez d'autres systèmes et gérez efficacement des équipes distinctes.
• Intégrations : S'intègre à des outils populaires tels que Slack, Teams, Chrome, et plus encore, pour un accès transparent aux connaissances dans vos flux de travail existants.

Tarification

Pour accéder aux fonctions de la base de connaissances de Gurus, vous devez acheter le logiciel Constructeur qui regroupe trois de leurs produits. Recherche d'entreprise, Intranet et Wiki. Ce plan coûte $10/utilisateur par mois facturé annuellement et $12/utilisateur par mois facturé mensuellement.

Notion

Notion est une plateforme d'espace de travail polyvalente qui peut être adaptée en une puissante base de connaissances pour votre entreprise. Elle va au-delà des wikis statiques traditionnels, offrant une organisation flexible du contenu, une édition collaborative et une intégration avec divers outils et flux de travail.

Caractéristiques uniques

• Formats de contenu multiples : Créez votre base de connaissances à l'aide d'un large éventail de formats de pages, des articles textuels aux wikis en passant par les bases de données, les calendriers et même les tableaux kanban.
• Intégrations : Intégrez Notion à vos outils et services existants tels que Google Drive, Trello, Slack, et plus encore, en gardant toutes vos informations dans un hub central.
• Création collaborative de connaissances : Travaillez ensemble à la construction et à la mise à jour de votre base de connaissances grâce à l'édition en temps réel, aux commentaires et à l'historique des versions.
• Organisation dynamique : Organisez et classez votre contenu de manière intuitive grâce à des interfaces personnalisables par glisser-déposer, des options de filtrage et des pages imbriquées.
• Recherche puissante : Trouvez instantanément ce dont vous avez besoin grâce à la fonctionnalité de recherche robuste de Notion, qui indexe facilement les textes, les images et les bases de données.
• Intégration améliorée des médias : Intégrez des documents, des feuilles de calcul, des vidéos et même des sites web externes directement dans les pages de votre base de connaissances.
• Connaissances accessibles : Partagez votre base de connaissances publiquement ou gardez-la privée pour un accès interne, avec des contrôles d'autorisation granulaires pour différents groupes d'utilisateurs.
• Au-delà de l'essentiel : Ajoutez du code personnalisé pour des fonctionnalités uniques, automatisez des tâches avec des formules et créez des éléments interactifs pour améliorer l'expérience de votre base de connaissances.

Tarification

Notion propose un plan gratuit. Il s'agit d'un bon plan gratuit avec une disponibilité adéquate des fonctionnalités, mais pour les équipes plus importantes, vous devriez vous tourner vers les plans Plus, Business ou Enterprise :

• Plus : $10/utilisateur par mois
• Entreprises : $18/utilisateur par mois
• Entreprise : Tarification personnalisée

Bloomfire

Bloomfire transcende la base de connaissances classique. Il s'agit d'une plateforme robuste d'engagement des connaissances qui alimente la collaboration, suscite la curiosité et fait de la recherche et de l'utilisation des informations une expérience active et gratifiante. Bloomfire transforme le contenu statique en conversations dynamiques, ce qui favorise l'adoption des connaissances et permet à votre équipe de travailler plus intelligemment.

Caractéristiques uniques

• Assistant d'IA générative : Rédigez des contenus et des résumés riches en connaissances sans effort grâce à l'assistant de rédaction IA de Bloomfire.
• Recherche intelligente : Trouvez rapidement des réponses grâce à une recherche alimentée par l'IA qui comprend votre intention et fournit des résultats pertinents, même à partir de plusieurs plateformes.
• Recommandations personnalisées : Recevez des suggestions de contenu sur mesure en fonction de votre activité et de vos intérêts, pour vous tenir informé et engagé.
• Espaces communautaires : Favoriser le partage des connaissances et la collaboration grâce à des espaces de type forum dédiés à différentes équipes ou à différents sujets.
• Micro-apprentissage : Intégrez des modules d'apprentissage de taille réduite directement dans votre base de connaissances pour promouvoir l'apprentissage continu. l'apprentissage et le développement des compétencest.
• La gamification : Encouragez la création de connaissances et l'engagement avec des points, des badges et des classements, rendant l'apprentissage amusant et gratifiant.
• Intégration de la plateforme de billetterie : Connectez Bloomfire de manière transparente à vos systèmes de billetterie existants pour rationaliser les flux de travail de l'assistance.
• Intégration de la G-Suite : Tirez parti de Google Translate, Analytics et Fonts pour améliorer la fonctionnalité de votre base de connaissances.
• Accès à l'API : Personnalisez votre expérience Bloomfire et intégrez-la à d'autres systèmes via une API puissante.
• Contenu conditionnel : Afficher ou masquer des informations en fonction de règles spécifiques et de segments d'utilisateurs, afin d'en garantir la pertinence et l'accessibilité.
• Espaces de travail personnalisables : Adaptez la présentation et la marque de votre base de connaissances à l'image de votre entreprise.
• Permissions granulaires : Contrôlez l'accès des utilisateurs et les droits d'édition grâce à des paramètres d'autorisation flexibles pour différents rôles et groupes.
• Sécurité robuste : Bénéficiez d'une tranquillité d'esprit grâce à des fonctionnalités de sécurité à la pointe de l'industrie et à la conformité GDPR.

Tarification

Bloomfires ne communique pas publiquement ses tarifs. Ils ont 4 plans tarifaires, tous avec des limitations variables. Pour obtenir une ventilation des prix, vous devrez prendre rendez-vous avec l'équipe commerciale.

Comparaison des 7 meilleurs thèmes de base de connaissances WordPress

Quel est le meilleur logiciel de base de connaissances ?

Lorsqu'elles choisissent une plateforme de base de connaissances, les entreprises doivent évaluer leurs besoins et leurs priorités. D'après les solutions examinées, les entreprises qui recherchent des fonctionnalités de recherche avancée simples mais puissantes et une grande facilité d'utilisation peuvent trouver les solutions suivantes Le site Web de ThriveDesk La base de connaissances de l'entreprise est bien adaptée. Son constructeur intuitif de type "glisser-déposer" et ses prix compétitifs séduisent également les petites équipes.

Cependant, ceux qui ont besoin d'une personnalisation avancée, de permissions utilisateur granulaires ou d'outils d'engagement communautaire intégrés préfèreront peut-être une alternative comme Bloomfire ou Zendesk Guide. En outre, certaines solutions telles que Confluence ou Notion adoptent une approche plus souple, mais complexe pour les cas d'utilisation sophistiqués.

En résumé, ThriveDesk mérite d'être considéré comme une option de base de connaissances pour son interface conviviale et ses fonctions d'organisation solides à un prix abordable. Cependant, les entreprises devraient comparer de près ses capacités à celles de ses concurrents en fonction de leurs flux de travail spécifiques, de leurs équipes et de leurs plateformes existantes. Définir ces critères au préalable permet d'identifier objectivement la solution idéale pour la gestion et le partage des connaissances institutionnelles.

Quel que soit le fournisseur, profitez des essais gratuits pour tester le système avant de prendre une décision. La bonne nouvelle, c'est qu'il existe aujourd'hui des plates-formes de connaissance de grande qualité qui répondent à presque tous les besoins.