Nous archivons. Vous prospérez.

Imaginez que vous soyez un client fidèle d'un grand éditeur de logiciels. Vous utilisez ses produits depuis des années, mais vous avez récemment rencontré un problème technique qui vous a frustré et vous n'avez pas su vers qui vous tourner....

Êtes-vous noyé dans une mer de demandes de renseignements de la part de vos clients ? Vous vous efforcez de suivre les problèmes des clients qui circulent dans votre boîte de réception ou qui sont perdus dans les appels téléphoniques ? Vous redoutez de recevoir une mauvaise critique de la part d'un...

Nous faisons ce métier depuis suffisamment longtemps pour savoir faire la différence entre un bon et un mauvais service client. Souvent, la différence la plus évidente ne réside pas dans les modèles utilisés, le nombre d'agents...

Les réclamations des clients surviennent lorsqu'il y a un écart entre les promesses d'une entreprise et l'expérience réelle des clients. Cela se produit lorsque les clients perçoivent une marque différemment des services qu'ils ont réellement reçus. Les réclamations des clients, bien qu'inévitables, peuvent...

Bonjour à tous ! Vous souhaitez fidéliser votre clientèle en lui garantissant une grande satisfaction ? Eh bien, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous allons vous dévoiler le secret qui vous permettra de...