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un cahier avec des crayons de couleur et un groupe de petits personnages

Créer une proposition de valeur unique : trucs et astuces pour votre marque

Qu'est-ce qui distingue votre marque des autres ? Sur le marché actuel, une proposition de valeur unique (UVP) est essentielle pour réussir. Elle résume ce qui rend votre marque spéciale et pourquoi les clients devraient vous choisir.

un groupe de personnes travaillant sur des ordinateurs

Formation interactive au service client : activités et conseils engageants

Imaginez une expérience de service client qui vous laisse le sourire. Un excellent service repose sur une communication forte et une connexion émotionnelle. Former l'équipe de manière interactive peut transformer des interactions ordinaires en résultats extraordinaires. Un service client efficace est…

une personne tenant une tablette avec un bouclier et une coche

Protégez votre SaaS : les principales mesures de sécurité à mettre en œuvre

Les failles de sécurité peuvent avoir des conséquences désastreuses sur le plan financier et sur la réputation des entreprises. Face à des cybermenaces de plus en plus sophistiquées, la protection de vos applications SaaS (Software as a Service) est essentielle pour toute entreprise. Des études montrent que 43% des cyberattaques ciblent les petites entreprises…

une main touchant une coche

Maîtriser les commentaires des clients : 10 méthodes éprouvées pour écouter et apprendre

Every voice matters, especially the voice of the customer. In the world of business, understanding what customers want can drive success. Gathering and acting on customer feedback is crucial for any thriving organization. Effective feedback…

un homme agitant sa main devant un robot

L'avenir du support client : comment les chatbots IA redéfinissent les services d'assistance

Imagine getting instant help any time of day. That’s the power of AI chatbots in customer support. These digital assistants are revolutionizing how companies engage with customers. AI chatbots offer unmatched benefits, transforming support into…

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