Bienvenue à la toute première semaine de lancement de ThriveDesk ! Au cours des cinq prochains jours, nous dévoilerons de nouvelles fonctionnalités intéressantes de notre Base de connaissances, apportant chaque jour quelque chose de frais et d'innovant.
Nous sommes ravis de commencer le premier jour en dévoilant notre base de connaissances entièrement repensée, résultat de mois d'efforts et de passion acharnés.
Qu'est-ce qui a changé dans les coulisses ?
Il ne s'agit pas seulement d'une refonte visuelle : nous avons entièrement repensé l'application. Chaque ligne de code a été réécrite pour garantir une efficacité maximale.
Le résultat ? Une solution de base de connaissances transparente et incroyablement puissante qui améliore votre expérience.
Tout comme l'application principale de ThriveDesk, notre base de connaissances bénéficie désormais d'une architecture d'application moderne sur une seule page, offrant une rapidité et une fluidité comme jamais auparavant.
Création de catégories sans effort
Fini le temps où il fallait parcourir plusieurs pages pour une tâche simple. Nous avons simplifié le processus de création de catégories, le rendant plus rapide et plus simple que jamais.
Que vous créiez des catégories, téléchargiez des images ou organisiez du contenu, tout est désormais facilement regroupé au même endroit, conçu pour être intuitif et convivial.
Libérer la puissance de la gestion des articles
Les articles sont l'épine dorsale de toute base de connaissances, et avec notre dernière mise à jour, leur gestion n'a jamais été aussi puissante et efficace.
Filtrage avancé et recherche ultra-rapide
Dites adieu aux recherches lentes et aux filtrages fastidieux. Grâce à cette mise à jour, vous pouvez désormais rechercher et filtrer des articles à la vitesse de l'éclair. Que vous ayez besoin de filtrer par catégorie ou par statut de publication, ou de personnaliser les colonnes d'informations affichées, tout est à portée de clic.
Actions groupées simplifiées
Gérer plusieurs articles à la fois est un jeu d'enfant. Sélectionnez un groupe d'articles et modifiez leur catégorie, réinitialisez le nombre de vues ou supprimez-les en un seul geste. C'est rapide, facile et tout est conçu pour vous faire gagner du temps et des efforts.
Flexibilité dans la publication : vos articles, votre emploi du temps
Vous avez un contrôle total sur la date de publication de vos articles. Que vous souhaitiez programmer une publication pour une date ultérieure ou antidater un article, le choix vous appartient entièrement.
Création de catégories à la volée
Vous écrivez un article qui ne correspond à aucune catégorie existante ? Aucun problème ! Vous pouvez désormais créer de nouvelles catégories directement pendant la rédaction de votre article. Cette fonctionnalité vous permet d'organiser le contenu sans effort, garantissant ainsi que votre base de connaissances reste structurée et à jour.
Panneau de paramètres organisé de manière intuitive
Les paramètres sont désormais organisés et placés exactement là où vous vous attendez à ce qu'ils soient, ce qui rend la navigation plus simple et plus logique. Que vous souhaitiez ajuster vos préférences ou peaufiner votre base de connaissances, tout est désormais à portée de main.
Nouvel éditeur de code personnalisé : libérez votre créativité
Votre centre d'aide doit être aussi unique que votre marque. Grâce à notre nouvel éditeur de code personnalisé, vous pouvez désormais écrire du CSS et du JavaScript directement au sein de la plateforme, comme si vous utilisiez un éditeur natif.
Cet outil puissant vous permet de personnaliser et de styliser votre base de connaissances pour qu'elle corresponde à votre vision, garantissant ainsi que votre centre d'aide se démarque des autres.
Migration transparente avec Help Scout Importer
Nous avons entendu vos demandes et nous sommes ravis de vous présenter l'importateur Help Scout.
Auparavant, la migration de vos données Help Scout vers ThriveDesk nécessitait notre intervention. Mais désormais, vous pouvez gérer l'ensemble du processus vous-même ! Avec le nouvel importateur, ajoutez simplement votre clé API et transférez toute votre documentation Help Scout vers ThriveDesk en toute simplicité, sans avoir besoin de créer de ticket d'assistance !
Nous ne nous arrêtons pas avec Help Scout. Nous sommes ravis d'annoncer que les importateurs Zendesk et Intercom sont en route !
Embrassez la nuit : le mode sombre est là ! 😍
Aucune application Web moderne n'est complète sans le mode sombre, et désormais ThriveDesk ne fait pas exception.
Si vous préférez travailler avec les lumières éteintes, vous pouvez facilement passer en mode sombre pour une expérience élégante et agréable pour les yeux. Que vous travailliez jusqu'à tard dans la nuit ou que vous aimiez simplement le look, le mode sombre est fait pour vous.
Autres sorties
- Personnalisateur 2.0 – Rendez votre centre d’aide unique comme votre marque.
- Recherche – Je viens de recevoir un suralimentation
- Médiathèque – Votre plateforme centrale pour la gestion des médias
- Centre de commandement – Votre nouveau super pouvoir
Premiers pas avec le nouveau ThriveDesk
Cette nouvelle conception passionnante, dotée de fonctionnalités puissantes, est désormais disponible pour tous les utilisateurs de ThriveDesk ! Si vous êtes nouveau sur ThriveDesk, il n'y a pas de meilleur moment pour vous lancer et améliorer votre service client. Commencez ici et découvrez comment ThriveDesk peut aider votre entreprise à prospérer.
Pour suivre le reste de la semaine de lancement, assurez-vous de nous suivre sur X ou rejoignez notre communautéDes mises à jour passionnantes arrivent à grands pas !
